Fraktpolicy

Frakt och leverans

 

Trygg leverans hela vägen hem

När du handlar hos JKL Fine Wines ska det vara enkelt och tryggt att få levererat vin.

 

Vinerna säljs av JKL Fine Wines ApS i Danmark och transporteras av UPS. Vi hanterar deklaration och betalning av svensk moms och alkoholskatt. Alla priser i den svenska webbshoppen inkluderar därför tillämplig svensk moms och alkoholskatt.

 

Du får inga extra skatter, tullavgifter eller administrationsavgifter i samband med leveransen.

 

Vart levererar vi?

Vi levererar till privatadresser och andra godkända leveransadresser i Sverige.

Leverans kan inte ske till postbox.

 

Fraktkostnad

Som medlem i JKL Club får du fri standardfrakt till en giltig leveransadress i Sverige. Medlemskapet är kostnadsfritt.

 

För kunder som inte är medlemmar visas den aktuella fraktkostnaden tydligt i kassan innan beställningen genomförs.

 

Eventuella särskilda fraktvillkor för mycket stora beställningar eller särskilda produkter anges alltid före köpet.

 

Leveranstid

Varor som finns i lager behandlas och skickas så snart som möjligt. Leverans sker vanligtvis inom 2-3 vardagar efter att beställningen har skickats från vårt lager.

 

Den beräknade leveranstiden visas i samband med beställningen. När försändelsen har lämnat lagret får du normalt leveransinformation och möjlighet att följa paketet.

 

Vid hög belastning, helgdagar, leverans till mer avlägsna områden eller andra omständigheter utanför vår kontroll kan leveransen ta något längre tid. Om en väsentlig försening uppstår kontaktar vi dig så snart som möjligt.

 

Ålderskontroll vid leverans

Du måste ha fyllt 20 år för att beställa och ta emot alkohol i Sverige.

Vid leveransen genomförs ålderskontroll. Mottagaren måste ha fyllt 20 år och kunna visa giltig legitimation. Om transportören inte kan bekräfta mottagarens ålder får försändelsen inte lämnas ut.

Alkoholhaltiga varor kan därför inte lämnas utanför dörren, på annan obevakad plats eller till en person under 20 år.

 

Leveransinformation och avisering

Det är viktigt att du anger korrekt namn, leveransadress, mobilnummer och e-postadress när du beställer.

Transportören använder normalt dessa uppgifter för att avisera dig och informera om planerad leveranstid. Kontrollera därför uppgifterna noggrant innan du genomför köpet.

 

Kontakta oss så snart som möjligt om du upptäcker ett fel i leveransuppgifterna. När försändelsen väl har skickats kan vi inte garantera att adressen kan ändras.

 

Säker emballering

Vin är en ömtålig vara. Vi packar därför flaskorna i skyddande transportemballage som är anpassat för vin och glasflaskor.

 

Vid exceptionellt höga eller låga temperaturer kan vi välja att senarelägga en försändelse om vi bedömer att transportförhållandena innebär en påtaglig risk för vinets kvalitet. I sådana fall informerar vi dig.

 

Om leveransen inte kan genomföras

Om ingen godkänd mottagare är tillgänglig, om ålderskontrollen inte kan genomföras eller om leveransuppgifterna är felaktiga följs transportörens rutiner för ett nytt leveransförsök eller retur av försändelsen.

 

Om paketet returneras till oss på grund av felaktiga adressuppgifter, utebliven mottagning eller att ålderskravet inte kan uppfyllas kontaktar vi dig. En ny leverans kan medföra en ny fraktkostnad.

 

Försenad eller saknad leverans

Har din leverans inte kommit fram inom den angivna tiden ska du kontakta oss påkundservice@jklfinewines.se.

 

Vi undersöker försändelsen tillsammans med transportören och hjälper dig vidare. Du behöver inte själv driva ärendet mot transportören.

 

Transportskador eller saknade flaskor

Kontrollera gärna försändelsen när du tar emot den.

Om emballaget eller någon flaska är skadad, eller om något saknas i leveransen, ska du kontakta oss så snart som möjligt. Ange ditt ordernummer och bifoga gärna bilder av:

• försändelsens ytteremballage
• fraktetiketten
• eventuellt inneremballage
• skadade flaskor eller andra skadade varor

 

Spara emballaget och de skadade varorna tills du har fått besked från oss.

JKL Fine Wines ansvarar för försändelsen fram till dess att du har tagit emot den. Vid en godkänd reklamation ersätter vi den skadade eller saknade varan. Om samma vin inte längre finns tillgängligt kommer vi överens med dig om en lämplig lösning eller återbetalar beloppet.

 

Kontakt

Har du frågor om din leverans är du alltid välkommen att kontakta oss:

JKL Fine Wines
E-post: kundservice@jklfinewines.se
Telefon: 08 446 885 72

 

Dessa leveransvillkor kompletterar våra köp- och leveransvillkor. Tvingande svensk konsumentlagstiftning gäller alltid.